Правила за повелителност
Политика за личните данни
Уебсайтът heracosmetics.bg е собственост на ХЕРА ТРЕЙД ГРУП ООД, ЕИК 207883523, регистрирана съгласно законодателството на Република България, с адрес: гр. София, бул. Витоша 66.
Ние осъществяваме дейността си в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (GDPR).
Уважаваме вашата поверителност и се ангажираме с отговорното боравене с личните данни, които ни предоставяте. Този документ описва нашите политики и процедури за събиране, обработване и защита на тази информация.
Нашите данни за контакт:
Имейл: support@heracosmetics.bg Уебсайт: www.heracosmetics.bg
Контрол върху нашите дейности, свързани с лични данни, упражнява:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) Адрес: гр. София 1431, бул. „Акад. Иван Евстратиев Гешов" 15 Тел.: +359 2 915 35 18 Ел. поща: kzld@cpdp.bg Уебсайт: www.cpdp.bg
Събиране на лична информация
Ние събираме лична информация, когато правите поръчка, попълвате формуляр за контакт или се абонирате за нашия бюлетин.
Събираме следните данни:
Директно от вас - имена, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес, предоставени при направена поръчка или попълнен формуляр.
Данни за плащане - при плащане с карта данните се обработват директно от Shopify Payments и не се съхраняват от нас. При наложен платеж данните се предават само на куриера за целите на доставката.
Чрез Google Analytics и Facebook Pixel - анонимизирани данни за трафика и поведението на потребителите на сайта.
Чрез бисквитки - информация за вашите предпочитания, добавени продукти в количката и използването на сайта.
Вие сте единственият притежател на вашата лична информация. Ние събираме само данните, необходими за изпълнение на услугите, които заявявате.
Използване на вашите лични данни
Използваме събраните данни за следните цели:
За обработка и доставка на вашата поръчка.
За обработка на плащания и издаване на документи.
За комуникация с вас относно вашата поръчка, запитвания или обратна връзка.
За изпращане на маркетингови съобщения - само ако сте дали изричното си съгласие.
За подобряване на работата на нашия уебсайт чрез анализ на анонимизирани данни за използването.
Вашите права
Вие имате право да:
Получите достъп до личните си данни, които съхраняваме.
Коригирате неточна или непълна информация.
Изтриете данните си, когато няма законово основание за по-нататъшното им съхранение.
Оттеглите съгласието си по всяко време - без това да засяга законността на обработването преди оттеглянето.
Възразите срещу обработване за маркетингови цели.
За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на support@heracosmetics.bg.
Съхранение на данни
Съхраняваме данните ви толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на услугите ни или колкото изисква законът. Данните от поръчки се съхраняват 5 години съгласно счетоводното и данъчното законодателство. След изтичане на срока данните се изтриват.
Услуги на трети страни
За да поддържаме и подобряваме работата на нашия уебсайт, използваме услуги на следните трети страни, които могат да съхраняват данни на сървъри извън България:
Shopify Inc. - платформата, чрез която работи нашият онлайн магазин. Обработва данни при поръчка и плащане с карта. Повече информация: shopify.com/legal/privacy
Еконт Експрес и Спиди - куриерски компании, на които предаваме имена, адрес и телефон единствено с цел доставка на поръчката.
Google Analytics - използваме го за събиране на анонимизирана статистическа информация за посетителите на сайта (страна, браузър, поведение на сайта и др.). Тази информация не съдържа лични данни. Можете да се откажете от проследяването чрез Google Analytics Opt-out. Повече информация: policies.google.com
Meta (Facebook Pixel) - използваме го за анализ на ефективността на рекламите ни и за показване на подходящо съдържание на заинтересовани потребители. Повече информация: facebook.com/policy
Klaviyo - използваме тази платформа за изпращане на имейл съобщения, включително потвърждения на поръчки, напомняния за изоставена количка и маркетингови кампании (само ако сте се абонирали). Klaviyo може да събира информация за вашето поведение на сайта чрез бисквитки, за да персонализира съобщенията, които получавате. Можете да се отпишете по всяко време чрез линка в края на всеки имейл. Повече информация: klaviyo.com/legal/privacy-notice
Защита на данните
Прилагаме технически и организационни мерки за защита на вашата информация - включително SSL криптиране на връзката, ограничен достъп до личните данни и редовно архивиране. При предаване на чувствителни данни използваме сигурни канали за комуникация.
Предоставяне на данни на трети страни
Не продаваме, не отдаваме под наем и не разкриваме вашите лични данни на трети страни, освен в изрично описаните по-горе случаи или когато това се изисква от закона.
Промени в тази политика
Тази политика може да бъде актуализирана периодично. При съществена промяна ще уведомим потребителите по подходящ начин. Датата на последна актуализация е посочена в долната част на страницата. Препоръчваме периодично да преглеждате документа.
Въпроси? Пишете ни на support@heracosmetics.bg
Дата на влизане в сила: 4.04.2026г. Дата на актуализиране: април 2026 г.